1. Qué es el servicio
ValoraZap permite a los prestadores de servicios crear presupuestos, compartir un enlace público y enviarlos por WhatsApp.
ValoraZap no intermedia pagos al cliente final. El pago de los planes lo realiza el prestador directamente a ValoraZap.
2. Cuenta y responsabilidades
Se requiere capacidad legal para contratar o autorización de un responsable.
El acceso es personal e intransferible. Es responsabilidad del usuario mantener sus credenciales seguras y cerrar sesión en equipos compartidos.
3. Planes, precios y renovación
El plan Básico es gratuito. Essencial cuesta R$ 50,00 al mes y Pro cuesta R$ 89,00 al mes.
Los planes de pago se renuevan automáticamente cada mes. La cancelación la hace el propio usuario desde su cuenta o desde el portal de pagos: el acceso se mantiene hasta el final del periodo ya pagado.
- Básico: 5 presupuestos gratis (para siempre) y 15.000 tokens de IA al día
- Essencial: 150 presupuestos al día y 50.000 tokens de IA al día
- Pro: 500 presupuestos al día y 150.000 tokens de IA al día
4. Pago único
El pago único no se renueva y da acceso durante 30 días.
Pix puede tardar unos minutos en confirmarse. El plan se activa cuando el banco confirma, no en el instante de la solicitud.
5. Formas de pago
En la suscripción mensual se acepta solo tarjeta de crédito o débito, Apple Pay, Google Pay y Link. No se acepta Pix en la suscripción mensual, porque Stripe no pone el Pix Automático a disposición de empresas con domicilio en Brasil.
En el pago puntual se acepta tarjeta de crédito o débito, Apple Pay y Google Pay y, en reales, también Pix. En euros no hay Pix.
ValoraZap no recibe ni guarda el número de tarjeta ni el CVV. Apple Pay y Google Pay aparecen solos en dispositivos con cartera digital configurada.
6. Límites de uso
Los límites son diarios y cuentan desde las 00:00.
Crear y duplicar un presupuesto cuentan como nuevos; reabrir o editar no cuenta; enviar por WhatsApp no crea un presupuesto nuevo.
Al agotar el límite, la acción queda bloqueada y se avisa al usuario. Nunca se cobra de más.
7. Uso aceptable
No se permite usar el servicio para actividades ilegales, crear cuentas para eludir límites, enviar material que vulnere derechos de terceros ni interferir con el funcionamiento técnico.
ValoraZap puede suspender o cerrar una cuenta en caso de incumplimiento o indicio de fraude.
8. Cancelación y reembolso
Cancelación inmediata y gratuita, en cualquier momento, desde tu cuenta o el portal de pagos. El acceso continúa hasta el final del periodo ya pagado y no hay nuevo cargo.
Derecho de desistimiento (art. 49 del Código de Defensa del Consumidor): puedes desistir del contrato en el plazo de 7 días naturales desde la contratación, con reembolso íntegro y sin necesidad de justificar el motivo. Este plazo cuenta aunque hayas empezado a usar el servicio, porque la contratación se hace por medios electrónicos.
Reembolso de cobros por error: en cuanto se confirme, hasta 10 días hábiles, por el mismo medio de pago.
Fuera de estos plazos no hay reembolso de ciclos ya iniciados y utilizados.
Solicitudes de reembolso y dudas sobre el pago: escribe a suporte@valorazap.com.br.
9. Disponibilidad y responsabilidad
El servicio se ofrece como está, sin garantía de disponibilidad ininterrumpida. La responsabilidad de ValoraZap se limita a lo pagado en los 6 meses anteriores al hecho.
10. Propiedad intelectual
El código, el diseño y la marca pertenecen a ValoraZap. El contenido que escribes es tuyo.
Las sugerencias generadas por inteligencia artificial no tienen garantía de exactitud y deben revisarse antes de enviarse a un cliente.
11. Cierre y contacto
El usuario puede eliminar su cuenta en Cuenta → Zona peligrosa.
Estos términos se aplican al uso en Brasil, conforme a la legislación de Brasil, en particular el Código de Defensa del Consumidor. Dudas o reclamaciones: soporte@valorazap.com.